BESTIL RETURETIKET
Als je jouw aankoop wilt herroepen of om een andere reden een artikel bij ons wilt retourneren of ruilen, kun je een retouretiket aanvragen via het onderstaande formulier. Volg de eenvoudige stappen hieronder om een product aan ons te retourneren.
-
Vul al je gegevens in en vermeld in het berichtveld waarom je het artikel wilt retourneren of ruilen.
-
Zodra je klaar bent met het invullen van je gegevens en het formulier hebt verzonden, ontvang je binnen 48-96 uur (op werkdagen) een antwoord per e-mail.
-
In de tussentijd kun je het/de artikel(en) die je wilt retourneren zorgvuldig verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking waarin je het van ons hebt ontvangen.
Retourzendingen zijn niet gratis voor aankopen in Nederland. De kosten voor een retourzending bedragen €9 per pakket.
Wanneer je het retouretiket hebt ontvangen, heb je 5 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Denk eraan je retourzending zo klein en milieuvriendelijk mogelijk te verpakken en zorg ervoor dat het product beschermd is tegen eventuele transportschade. Bij buitensporig grote verpakkingen behouden wij ons het recht voor om een vergoeding tussen €12-32 in rekening te brengen om de extra kosten van de vervoerder te dekken.
Alle retouren worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt.
LET OP! Het is heel belangrijk dat de eventuele originele verpakking bij het product wordt meegeleverd, dat deze onbeschadigd is en dat eventuele verzegelingen niet verbroken zijn.
Heb je problemen met het versturen van het formulier, neem dan contact met ons op via e-mail: info@semattor.com.
Wij zullen je in het Engels antwoorden, schrijf daarom indien mogelijk in het Engels.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen, we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Opdateret: 2025-08-26